サポート

ショッピングガイドキャンセル・返品・交換について

交換・返品をご希望される場合には下記の注意事項をご確認の上、
商品到着後8日以内にお電話またはメールにてお客様窓口にご連絡下さい。
商品到着後9日以降の交換・返品には、応じかねる場合がありますのでご注意ください。

誤送・配送中の破損などの交換

往復の送料を弊社負担にて、早急に交換させていただきます。
まずは商品がお手元に届きましたら、すぐにご確認いただき、商品到着後3営業日以内にお電話またはメールにてお客様窓口にご連絡下さい。

ページのTOPへ

商品発送後のキャンセル

お客さまのご都合による「受け取り拒否」「商品発送後のキャンセル」「長期不在」などの返品は、一切お受けすることができません。
これらの場合には一度商品を受け取り、その後返品・交換の手続きを行ってください。
お受け取りいただけない場合には発送に要した費用は全額ご負担いただきます。当社指定の銀行口座に3日以内にご入金ください。(振込み手数料もお客様のご負担になります)
ご入金いただけない場合には法的措置に則り、賠償請求等で要した費用等も含め必要費用の全額を実費でご請求させていただきます。何卒ご了承ください。

ページのTOPへ

お客様のご都合による交換、返品

注文間違いや商品がお気に召さない、サイズが合わないなど、お客様のご都合による返品・交換は、以下の場合に限りお受けいたします。

  • ※商品が未使用であること
  • ※商品到着後8日以内にご連絡をいただいていること
  • ※以下料金をご負担していただけること
    • 返品・交換にかかる往復送料
    • 返金の場合、銀行へのお振り込み手数料として一律432円
    • 返金の場合、クレジットカードはカード手数料、コンビニ決済はコンビニ手数料、商品代引きは代引き手数料 324円

※商品写真はできる限り実物に近い色を再現できるよう注意を払っておりますが、お客様のモニター使用環境により、若干アイテムの色が異なって見える場合がございます。色の見え方の違いによる返品・交換については、お客様ご都合によるものとさせていただきますのでご了承のうえお買い求めください。

ページのTOPへ

返品の際の返金について

お客様都合の返品の場合下記料金はお客様ご負担となります。
お支払い金額から差し引きした金額をご指定の銀行口座へ返金させていただきます。

  • ※弊社からの発送送料
  • ※銀行へのお振込み手数料
  • ※返金の場合、クレジットカードはカード手数料、コンビニ決済はコンビニ手数料、商品代引きは代引き手数料 324円

ページのTOPへ

交換の際の差額について

お客様都合の交換の場合下記料金はお客様ご負担となります。
お支払い金額から差し引きした金額を商品代引きにてお支払いただきます。

  • ※弊社からの発送送料
  • ※銀行へのお振込み手数料
  • ※返金の場合、クレジットカードはカード手数料、コンビニ決済はコンビニ手数料、商品代引きは代引き手数料 324円

ページのTOPへ

商品の保証について

原則としてご購入後1年以内が対象です。適切な使用をされているにもかかわらず不具合が起こるなどの場合、ご連絡ください。
以下の場合は商品保証適用外となります。

  • お客様の誤った使用方法による破損・故障
  • 改造された商品
  • 適切なメンテナンスをされていない商品
  • ※替乳首は商品の特性により、初期不良のみの保証となります。
  • ※哺乳びんの成形スジや、ある程度の小さな気泡は工程上やむを得ないものです。原則として返品交換適用外とさせていただきます。

ページのTOPへ

返品・交換品の送付先

送付先 〒107-0062 東京都港区南青山5-6-10 TEL. 03-3486-5300

  • ※ガラス製哺乳びんなどのワレモノの返送には梱包材などをご利用ください。
  • ※商品の返送にはヤマト運輸、佐川急便、ゆうぱっくなど各社宅配便をご利用下さい。
  • ※「定形外郵便」は配達記録通知や補償制度がありません。万が一、紛失・破損・水濡れなど起きましても
    当方では責任を負いかねますので、定形外郵便のご利用はおやめください。

ページのTOPへ