サポート

製品についてよくあるご質問

使用方法について

Q何歳から使えますか?
A離乳食に慣れた7~8ヶ月頃から使用できます。

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Q中身が漏れてしまいます。
A
  • 本体・フタ、パッキン・ストローにキズや凹みはありませんか?(ストロー・パッキンは消耗品です。劣化の可能性がある場合は新しいものにお取り替えくだい。)
  • フタは「カチッ」と音がするまで、しっかりしまっていますか?
  • ハンドルキャップはきつく最後まで締めていますか?
  • ストローとパッキンはセットされていますか?設置する向きや位置はあっていますか?浮いたりしていませんか? (吸い口ストローは「くびれ」まで、パッキンは隙間がなくなるまで、最後までしっかりとセットしてください。

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Q飲み物を飲むとカバーが子供の顔に当たります。
Aカバーを全開カバーが全開になっていますか?カバーは全開にして固定できます。

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Qふたを開けた時に、飲み口から飲み物が吹き出してしまいます。
Aストローマグは密閉性が高く、気温や気圧の変化などでボトル内の圧力が高まり、その圧力に押され、飲み物がストローから溢れる場合があります。マグを倒したり、持ち運んだりすると中身がこぼれます。

逆流が起きやすい事例

  • 熱い飲み物や冷たい飲み物を入れた場合。
  • 炭酸飲料のような内圧力のある飲み物を入れた場合。
  • 飛行機の機内や標高の高いところなど、気圧が変化した場合。

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Qハンドルをストラップにしてそのまま下ろそうとしたら、下ろせませんでした。
Aハンドルをストラップにしたまま無理に下げると破損の原因になります。ご注意ください。
  • ハンドルをストラップに
  • ハンドルをストラップに

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